Uso General
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Información y precios publicados
Adeoliva se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en Adeoliva.com (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
Todos los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA, salvo aquellas compras realizadas por residentes en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En caso de no ser así por error o fallo del software y/o sistemas de geolocalización de la plataforma, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra dirección [email protected].
‘PVP’ o ‘Precio Venta Público’ – Es el precio de venta base de cada producto.
‘Precio con descuento’ – Es el precio final al que se vende un producto una vez aplicado el descuento correspondiente ya sea de forma directa o mediante un cupón de descuento. Tanto el precio base como el precio con descuento serán fácilmente identificables en la página de productos o bien en el carrito de compra.
Adeoliva se reserva el derecho de publicar y distribuir cupones de descuento sobre el PVP, no acumulables y de uso limitado.
En particular, se pueden generar cupones automáticamente por el registro en la web o por medio de dejar una reseña post venta. Estos cupones tendrán una caducidad de dos meses desde la fecha de recepción vía correo electrónico. También se publicarán otros cupones de descuento temporales promocionados por la compañía y cuyas condiciones se detallarán en la publicación.
Formas de Pago
Adeoliva permite distintas modalidades de pago:
- Tarjeta: La preparación del pedido se iniciará a partir de la notificación del pago de la entidad bancaria. El pago por tarjeta se realiza en la pasarela de pago de la plataforma RedSyS, codificando la conexión e introduciéndose los datos en el servidor seguro del sistema. El sistema solamente admite tarjetas seguras por lo que si tienes problemas para finalizar el pago te recomendamos acudir a la entidad bancaria para comprobar que tu tarjeta está habilitada para realizar compras en comercios electrónicos. Todas las transacciones con tarjeta están sujetas a la Política de privacidad de RedSyS.
- Paypal: Pasarela integrada en nuestra plataforma online; el pago se realiza en el momento de la confirmación de la compra. El pago mediante Paypal tiene una comisión por gestión del pedido, indicada en la página de finalización de la compra. Todas las transacciones de PayPal están sujetas a la Política de privacidad de PayPal.
- Bizum/Transferencia: La preparación del pedido no se iniciará hasta haber recibido el pago por parte del cliente. Esta modalidad no tiene coste adicional.
- Pago fraccionado con seQura: Elige pagar a tu ritmo en los plazos que más te convenga por una mini cuota fija al mes. Costes claros y transparentes. Con solo 5 datos y aprobación al instante. Suena bien, ¿no? Haz tus compras con seQura en un plis. Sin papeleo y sin subir ningún documento. Fácil, rápido y seguro.
- Elige seQura como método de pago y selecciona la cantidad de cuotas al finalizar tu pedido.
- Completa 5 datos y al instante te confirmamos tu compra. Hoy solo pagas el primer plazo.
- Disfruta de tu compra y paga cómodamente. Tus pagos se harán automáticamente cada mes.
Si tienes dudas, resuélvelas aquí.
En Adeoliva estamos en constante desarrollo y crecimiento y poco a poco iremos introduciendo nuevos métodos de pago para facilitar y mejorar tu experiencia como Usuario.
Disponibilidad de stock y entrega del producto
El plazo estimado de entrega de un pedido viene determinado por el plazo de entrega de los artículos que componen el pedido. Los artículos en los que se indica ‘envío inmediato’ tienen un plazo de entrega de 48-72h. En el resto de artículos el plazo de entrega oscila por lo general entre los 4 y 9 días laborables. Desde Adeoliva y en nombre de nuestros proveedores, haremos todo lo posible para que, de la mano de las empresas logísticas con las que colaboramos, los artículos puedan ser entregados en la mayor brevedad posible.
Los artículos añadidos al carrito de distintas tiendas, se enviarán por separado en sus correspondientes plazos de envío y de acuerdo a la política de cada proveedor.
Recomendamos que en caso de requerir un artículo para una fecha determinada nos solicites confirmación de disponibilidad antes de realizar el pedido. Pese a que en la cadena de entrega intervienen proveedores y agentes logísticos externos, nos esforzamos en reducir el plazo de entrega y en caso de incidencia informar al cliente, ofreciendo la solución más adecuada a cada caso.
El servicio de transporte contratado implica el transporte de la mercancía de puerta a puerta. En función del peso y las dimensiones del producto, y las condiciones de acceso de la finca o lugar de entrega, el transportista se reserva el derecho a dejarle la mercancía en el portal, previo aviso y comunicación.
Faltas de stock y compensación
En el caso de que un pedido se retrase más de lo previsto o incluya algún artículo que no se pueda servir, Adeoliva informará al cliente, haciendo lo posible por ofrecer una solución satisfactoria. El proveedor se pondrá directamente en contacto con el cliente para acordar ofrecer posibles alternativas al producto no disponible o, en su defecto, proceder a la devolución del importe pagado.
Gastos de envío
Los gastos de envío se reflejan una vez añadimos los datos necesarios para calcular en envío en la página de finalizar compra. Los envíos a península son gratuitos para pedidos mayores de 20€, para pedidos menores, tiene un coste en función del producto. Dichos costes varían en función de las promociones del momento.
De la misma forma, para envíos fuera de península o internacionales, los gastos de envío finales se calculan en la página de finalizar compra una vez se han introducido los datos.
Devoluciones, Cambios o Cancelaciones
Adeoliva establece una serie de condiciones y/o compensaciones cuando un cliente se encuentre ante la situación de hacer una devolución total o parcial de un pedido, realizar un cambio de artículo o cancelar un pedido:
- Cancelación: Se considera cancelación, cuando el cliente desea anular un pedido que aún no ha sido pagado, o bien que, aun estando pagado, no ha sido todavía procesado por el almacén del proveedor y, por consiguiente, no ha sido enviado. Si se dan las condiciones previamente mencionadas, el cliente deberá contactar en la mayor brevedad con Adeoliva mediante la dirección [email protected] así como con la tienda que envía el producto mediante su correo electrónico de contacto; indicando que desea cancelar el pedido e incluyendo el número de pedido del mismo. Si el artículo ya ha sido pagado pero no enviado, se procederá a devolver el importe del mismo. En caso de que el pedido haya sido enviado antes de ponerse en contacto con Adeoliva y el proveedor, se considerará entonces como una devolución.
- Devolución: De acuerdo con la política de desistimiento actual para las plataformas de comercio electrónico, otorgamos a los consumidores un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución, el importe será abonado en el mismo método de pago realizado. Se le reembolsará el importe en su cuenta una vez se reciba el producto en las instalaciones de origen y esté en perfectas condiciones y sin abrir. Los costes de devolución corren a cargo del cliente los cuales se informarán una vez se solicite hacer dicha devolución. El coste de envío a sufragar será considerado la suma de ambos trayectos, tanto el envío como la devolución.
- Cambio: Se considera cambio, cuando el cliente desea cambiar el artículo recibido por otro, el cual tengamos en nuestro catalogo y en stock y sea de la misma marca; ya sea por error o por otros motivos que no tengan que ver con defecto del mismo. En caso de no tener stock del producto a cambiar, se ofrecerá la posibilidad de una devolución. Para realizar un cambio, el cliente tiene que ponerse en contacto con Adeoliva mediante la dirección [email protected] así como con la tienda que envía el producto mediante su correo electrónico de contacto, indicando que se desea hacer un cambio y señalando el artículo por el que desea cambiarlo. Le informaremos de las opciones de las que dispone para dicho cambio. La notificación de un cambio de artículo/s debe realizarse en los 15 días siguientes a la recepción del producto. El coste de envío asociado a dicha devolución correrá a cargo del comprador.
Plataforma de Resolución de Litigios en Línea: La Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de litigios, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ , a través del cual se podrán tramitar reclamaciones de contrataciones realizadas online.
Responsabilidades
Adeoliva no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en nuestra página web.
Bajo ninguna circunstancia, Adeoliva será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.
Deberá indemnizar a Adeoliva contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.
Adeoliva es un proyecto nacido en y para Internet. Desde el equipo que conformamos esta tienda online respetamos y alentamos la libertad de expresión, inherente a este medio. Por ello tratamos de mejorar a partir de las felicitaciones y sugerencias y aprender de las críticas cuando estas se producen. Del mismo modo también ejercemos el derecho a réplica en los foros digitales y otros espacios de opinión cuando lo consideramos necesario, y nos reservamos el derecho a ejercer la legítima defensa de nuestros intereses en el caso de producirse injurias o ataques injustificados contra nuestra imagen pública.
Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.
Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales en los tribunales de la localidad que corresponda la dirección de entrega del consumidor. No obstante, esto no impedirá a Adeoliva ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.