Términos y Condiciones

Uso General

Utilizar este sitio web y registrarse como usuario presupone la aceptación tanto de estas condiciones como del Aviso Legal y Políticas de Privacidad y de Cookies.

Información y precios publicados

Adeoliva se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en Adeoliva.com (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Todos los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA, salvo aquellas compras realizadas por residentes en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En caso de no ser así por error o fallo del software y/o sistemas de geolocalización de la plataforma, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra dirección info@adeoliva.com.

‘PVP’ o ‘Precio Venta Público’ – Es el precio de venta base de cada producto. 

‘Precio con descuento’ – Es el precio final al que se vende un producto una vez aplicado el descuento correspondiente ya sea de forma directa o mediante un cupón de descuento. Tanto el precio base como el precio con descuento serán fácilmente identificables en la página de productos o bien en el carrito de compra. 

Formas de Pago 

Adeoliva permite distintas modalidades de pago:

    • Tarjeta: La preparación del pedido se iniciará a partir de la notificación del pago de la entidad bancaria. El pago por tarjeta se realiza en la pasarela de pago de la plataforma Stripe, codificando la conexión e introduciéndose los datos en el servidor seguro del sistema. El sistema solamente admite tarjetas seguras por lo que si tienes problemas para finalizar el pago te recomendamos acudir a la entidad bancaria para comprobar que tu tarjeta está habilitada para realizar compras en comercios electrónicos.

    • Paypal: Pasarela integrada en nuestra plataforma online; el pago se realiza en el momento de la confirmación de la compra. El pago mediante paypal tiene una comisión por gestión del 1,95% del valor total del pedido. Todas las transacciones de PayPal están sujetas a la Política de privacidad de PayPal.

En Adeoliva estamos en constante desarollo y crecimiento y poco a poco iremos introduciendo nuevos métodos de pago para facilitar y mejorar tu experiencia como Usuario.

Disponibilidad de stock y entrega del producto

El plazo estimado de entrega de un pedido viene determinado por el plazo de entrega de los artículos que componen el pedido. Los artículos en los que se indica ‘envío inmediato’ tienen un plazo de entrega de 48-72h. En el resto de artículos el plazo de entrega oscila por lo general entre los 4 y 9 días laborables. Cada vendedor de nuestra plataforma tiene su política particular de envío y plazos, puede consultar dicha política en la página de cada tienda. 

Debido a las circunstancias excepcionales que se viven en toda Europa y Asia por el brote de Coronavirus, estos plazos de entrega pueden verse afectados, por lo que deben considerarse como orientativos. Desde Adeoliva y en nombre de nuestros proveedores, haremos todo lo posible para que, de la mano de las empresas logísticas con las que colaboramos, los artículos puedan ser entregados en la mayor brevedad posible.

Los artículos añadidos al carrito de distintas tiendas, se enviarán por separado en sus correspondientes plazos de envío y de acuerdo a la política de cada tienda. 

Recomendamos que en caso de requerir un artículo para una fecha determinada nos solicites confirmación de disponibilidad antes de realizar el pedido. Pese a que en la cadena de entrega intervienen proveedores y agentes logísticos externos, nos esforzamos en reducir el plazo de entrega y en caso de incidencia informar al cliente, ofreciendo la solución más adecuada a cada caso.

El servicio de transporte contratado implica el transporte de la mercancía de puerta a puerta. En función del peso y las dimensiones del producto, y las condiciones de acceso de la finca o lugar de entrega, el transportista se reserva el derecho a dejarle la mercancía en el portal, previo aviso y comunicación.

Faltas de stock y compensación

En el caso de que un pedido se retrase más de lo previsto o incluya algún artículo que no se pueda servir, Adeoliva informará al cliente, haciendo lo posible por ofrecer una solución satisfactoria. El proveedor se pondrá directamente en contacto con el cliente para acordar ofrecer posibles alternativas al producto no disponible o, en su defecto, proceder a la devolución del importe pagado.

Gastos de envío

Los gastos de envío se reflejan una vez añadimos el producto al carrito e introducimos los datos necesarios para calcuñar en envío. Dichos gastos varían en función de la tienda, del producto y de la cantidad de pedido. 

Cuando se añaden al carrito productos de distintas tiendas, se verán reflejados los envíos de cada tienda por separado puesto que se lleva a cabo en envíos distintos. 

Cada tienda utiliza agencias de transporte logístico distintas, con acuerdos y contratos propios. Por tanto, es responsabilidad de cada tienda el transporte y la gestión logística del envío al cliente final. 

Algunas tiendas ofrecen envío gratuitos a partir de un importe mínimo en dicha tienda. Dicha información puede encontrarse en la página del artículo o en la página de la propia tienda. 

No se cobrarán gastos de envío únicamente en envíos a España Península cuando así se refleje en la página del producto o incluyan el icono “Envío gratis”.

El envío extrapeninsular a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla no es ofrecido por todos los vendedores. La siguiente tabla recoge los envío que cada proveedor permite en función de la zona geográfica: 

Peninsular Baleares Canarias Ceuta y Melilla
Tierras del Yeguas
Sietemil
No
No
BelOleum
No
No
No
Campos de Sanaa
No
No
No
MONVA
No
No
No
SCA Consolación
No
No
No
Sagrado Corazón
No
No
No
AceiteX
No
No
No
Adeoliva Selection

De la misma forma, cada vendedor establece un gasto mínimo (en productos del mismo vendedor) a partir del cual el envío es gratuito.  La siguiente tabla recoge dicha cantidad mínima y está condicionada por zona geográfica según lo indicado en la tabla superior.

Límite mínimo
Tierras del Yeguas
70 €
Sietemil
150 €
BelOleum
500 €
Campos de Sanaa
Gratis
MONVA
Gratis
SCA Consolación
90€
Sagrado Corazón
100€
AceiteX
N/A
Adeoliva Selection
N/A

Devoluciones, Cambios o Cancelaciones

Adeoliva establece una serie de condiciones y/o compensaciones cuando un cliente se encuentre ante la situación de hacer una devolución total o parcial de un pedido, realizar un cambio de artículo o cancelar un pedido:

  • Cancelación: Se considera cancelación, cuando el cliente desea anular un pedido que aun no ha sido pagado, o bien que, aun estando pagado, no ha sido todavía procesado por el almacén del proveedor y, por consiguiente, no ha sido enviado. Si se dan las condiciones previamente mencionadas, el cliente deberá contactar en la mayor brevedad con Adeoliva mediante la dirección info@adeoliva.com así como con la tienda que envía el producto mediante su correo electrónico de contacto; indicando que desea cancelar el pedido e incluyendo el número de pedido del mismo. Si el artículo ya ha sido pagado pero no enviado, se procederá a devolver el importe del mismo. En caso de que el pedido haya sido enviado antes de ponerse en contacto con Adeoliva y el proveedor, se considerará entonces como una devolución.
  • Devolución: Se considera devolución, si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido y desea que se le rembolse el importe de uno o varios artículos. La política de devolución es propia de cada tienda y puede consultarse en la página de las mismas. 
  • Cambio: Se considera cambio, cuando el cliente desea cambiar el artículo recibido por otro, el cual tengamos en nuestro catalogo y en stock y sea del mismo proveedor; ya sea por error o por otros motivos que no tengan que ver con defecto del mismo. En caso de no tener stock del producto a cambiar, se ofrecerá la posibilidad de una devolución.
    Para realizar un cambio, el cliente tiene que ponerse en contacto con Adeoliva mediante la dirección info@adeoliva.com así como con la tienda que envía el producto mediante su correo electrónico de contacto, indicando que se desea hacer un cambio y señalando el artículo por el que desea cambiarlo. Le informaremos de las opciones de las que dispone para dicho cambio. La notificación de un cambio de artículo/s debe realizarse en los 15 días siguientes a la recepción del producto. El coste de envío asociado a dicha devolución correrá a cargo del comprador.

Responsabilidades

Adeoliva no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en nuestra página web.

Bajo ninguna circunstancia, Adeoliva será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.

Deberá indemnizar a Adeoliva contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.

Adeoliva es un proyecto nacido en y para Internet. Desde el equipo que conformamos esta tienda online respetamos y alentamos la libertad de expresión, inherente a este medio. Por ello tratamos de mejorar a partir de las felicitaciones y sugerencias y aprender de las críticas cuando estas se producen. Del mismo modo también ejercemos el derecho a réplica en los foros digitales y otros espacios de opinión cuando lo consideramos necesario, y nos reservamos el derecho a ejercer la legítima defensa de nuestros intereses en el caso de producirse injurias o ataques injustificados contra nuestra imagen pública.

Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.

Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales en los tribunales de la localidad que corresponda la dirección de entrega del consumidor. No obstante, esto no impedirá a Adeoliva ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.

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